En Dietética Orígenes queremos que tengas la mejor experiencia de compra. Si por algún motivo no estás conforme con tu pedido, podés realizar un cambio o devolución de manera simple y rápida.
Podés solicitar el cambio o devolución de los productos dentro de los 15 días corridos posteriores a la compra.
Pasado ese plazo, no podremos garantizar la aceptación de la solicitud.
Podés acercarte con el ticket de compra o número de pedido. Nuestro equipo verificará el estado del producto y gestionará el cambio o devolución correspondiente.
Escribinos a [email protected] indicando:
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Motivo del cambio o devolución
(Opcional) Foto del producto recibido
Nos pondremos en contacto a la brevedad para coordinar el retiro o reemplazo del producto.
El producto debe encontrarse en perfectas condiciones, sin abrir ni consumir, y con su empaque original intacto.
No se aceptan devoluciones de productos refrigerados, perecederos, a granel o elaborados a pedido, por motivos de higiene y seguridad alimentaria.
Si el producto presenta una falla de origen o error en el envío, los costos de retiro y reenvío corren por nuestra cuenta.
Si el cambio se debe a una decisión del cliente (por ejemplo, cambio de sabor o error al elegir), los costos de envío corren por cuenta del comprador.
Una vez recibidos y verificados los productos devueltos, se realizará el reintegro del dinero mediante el mismo medio de pago utilizado, dentro de los 10 días hábiles.
Ante cualquier duda, podés escribirnos a [email protected]
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